Lyva

Aviso de Privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Este Aviso de Privacidad describe cómo Lyva recaba, usa y protege tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

1. Qué datos recabamos

• De tu cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano) y tu rol (profesional o cliente).
• De entrenamiento: las rutinas que tu profesional te asigna, tus registros de sesiones (peso, repeticiones, fechas), la relación profesional–cliente y tu progreso.
• Imágenes de las rutinas: las ilustraciones o fotos de ejercicio que el profesional agrega a una rutina (extraídas del documento que importa o subidas por él) y una copia en PDF del documento que importó (el PDF tal cual, o un PDF generado a partir del Word, Excel, foto o texto). Se guardan en nuestros servidores; las imágenes de ejercicio las ve el profesional y los clientes a los que asigna esa rutina, y el documento importado solo el profesional. El cliente puede descargar su rutina en PDF, que se genera al momento y no se almacena.
• Videos de ejercicio: el profesional puede agregar a un ejercicio un video corto (hasta 60 segundos y 20 MB, que se guarda en nuestros servidores y lo ven él y los clientes a los que asigna esa rutina) o el enlace a un video publicado en otro servicio (YouTube, Instagram, TikTok, Google Drive u otros). Los enlaces se abren en ese servicio, con sus propias condiciones y su propio aviso de privacidad; Lyva solo guarda la dirección del enlace y, en el caso de YouTube, muestra la imagen de portada que ese servicio publica.
• De tu cuerpo (solo si tú los registras): tu peso, las medidas que decidas anotar (cintura, cadera, pecho) y las fotos de progreso que subas. Son datos de salud y son tuyos. Los registras tú desde tu cuenta —nunca tu profesional por ti— y ningún profesional los ve salvo que se lo autorices a él en particular. Autorizar a uno no autoriza a los demás. Puedes retirar ese permiso cuando quieras.
• De salud, en rutinas de fisio y nutrición: el dolor y la movilidad que registras al terminar una sesión de rehabilitación, y el cumplimiento de un plan de alimentación. Solo se recaban si aceptaste expresamente el consentimiento de datos de salud dentro de la app, y puedes revocarlo cuando quieras.
• De cobro: si contratas un plan de pago, el nombre y el correo de facturación y los identificadores de tu suscripción. Lyva nunca ve ni almacena los números de tu tarjeta: los procesan Stripe (web) o Apple (App Store).
• Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador y una cookie de sesión segura (necesaria para mantener tu sesión iniciada).

2. Para qué usamos tus datos

• Finalidades primarias: crear y administrar tu cuenta; conectar a profesional y cliente; asignar rutinas y registrar sesiones; mostrarte tu progreso; y dar seguridad y autenticación.
• Secundarias (puedes oponerte): enviarte avisos por correo relacionados con tu cuenta.

Las rutinas son del profesional. Lo que un profesional sube o escribe en Lyva —sus rutinas, planes, imágenes y videos— solo lo ve él y los clientes a los que se lo envía. No se muestra a otros profesionales ni a otros clientes, no se usa para entrenar modelos de IA y no se comparte con terceros, salvo los proveedores que lo alojan o lo procesan por cuenta nuestra (punto 4) y lo que la ley nos obligue a entregar.

3. Inteligencia artificial e importación de rutinas

Es una función opcional. Cuando un coach usa "Importar de archivo", el contenido del archivo que sube (PDF, imagen, Word o Excel) se envía a la API de Anthropic (Claude) únicamente para extraer la rutina de forma estructurada. Ese contenido se procesa conforme a los términos de Anthropic. Si esta función no se utiliza, no se envía nada a Anthropic. Las imágenes que contenga el documento se conservan en Lyva para mostrarlas en la rutina; el profesional las revisa, puede cambiarlas o quitarlas antes de guardar.

4. Con quién compartimos tus datos

• Anthropic — procesamiento de IA, solo al importar una rutina (ver punto 3).
• Fly.io — alojamiento de los servidores, la base de datos, las imágenes y los videos (región Dallas, Estados Unidos, con respaldos cifrados).
• Stripe — procesamiento de los pagos de las suscripciones contratadas por web.
• Apple — procesamiento de las suscripciones contratadas desde la App Store.
• Resend — envío de correos, solo si están activados.

Transferencia internacional. Nuestros servidores y estos proveedores tratan tus datos fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Esto incluye los datos de salud descritos en el punto 1. Al usar Lyva consientes esa transferencia, que se realiza únicamente para prestarte el servicio y bajo los compromisos de confidencialidad de cada proveedor.

No vendemos ni rentamos tus datos, y no mostramos publicidad.

5. Conservación de tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si te das de baja, los datos se archivan (no se eliminan automáticamente) para permitir una posible reactivación. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento (ver punto 7).

6. Seguridad

Protegemos tu información con: contraseñas cifradas (bcrypt), sesiones mediante token firmado en cookie segura (httpOnly), conexión cifrada (HTTPS) y control de acceso por rol. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos.

7. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@lyva.care y te responderemos en los plazos que marca la ley.

8. Menores de edad

Lyva está dirigida a profesionales del movimiento y la salud y a sus clientes adultos. No recabamos conscientemente datos de menores de edad sin el consentimiento de su tutor.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

10. Contacto

Para dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos: hola@lyva.care.