Términos de Servicio

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Lyva es operada por LEXVAR, S.A.S. de C.V. ("Lyva", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar Lyva, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Qué es Lyva (y qué no es)

Lyva es una capa de transporte: una plataforma donde un profesional (entrenador, coach de carrera, fisioterapeuta, nutriólogo u otro profesional del movimiento y la salud) entrega a su cliente el plan que el profesional mismo diseñó, y donde el cliente registra su avance. Lyva transporta y registra ese método; no lo genera.

Lyva no presta servicios de salud, médicos, de fisioterapia ni de nutrición. No diagnostica, no prescribe, no da consejo clínico ni nutricional, y no sustituye la valoración de un profesional con licencia. Cualquier rutina, plan, indicación, meta o métrica proviene del profesional que la creó, bajo su criterio y responsabilidad.

2. Quién puede usar Lyva

Profesionales: declaras que cuentas con la formación, licencias y/o certificaciones que la ley exija para la actividad que ofreces a tus clientes (especialmente en fisioterapia y nutrición), y que eres el único responsable de la idoneidad, seguridad y legalidad de lo que prescribes.
Clientes: debes ser mayor de edad. Lyva no está dirigida a menores; ver el Aviso de Privacidad.
Eres responsable de la veracidad de los datos de tu cuenta y de mantener tu contraseña segura.

3. Roles y responsabilidades

El profesional prescribe y es responsable de su método, de la pertinencia de lo que asigna a cada cliente y de la relación profesional–cliente. Lyva no supervisa ni valida el contenido clínico, deportivo o nutricional de los planes.
El cliente registra su actividad (series/repeticiones, distancia/tiempo, dolor/movilidad, adherencia, etc.) y es responsable de escuchar a su cuerpo y de buscar atención profesional cuando lo necesite.
Lyva provee la herramienta que conecta a ambos, transporta el plan y muestra el progreso de forma determinista. No interviene en la decisión clínica ni garantiza resultados.

4. No es consejo médico ni nutricional

Las funciones de fisioterapia (registro de dolor y movilidad) y nutrición (registro de adherencia) existen para que el cliente registre lo que su profesional con licencia indicó. Lyva no ofrece consejo médico, de rehabilitación ni nutricional. Si experimentas dolor anormal, lesión, malestar o cualquier urgencia de salud, detente y acude a un profesional de la salud o a servicios de emergencia. La información mostrada en Lyva (tendencias, rachas, "mejoría") es un reflejo de los datos que tú registras, no una valoración clínica.

5. Inteligencia artificial (importación de planes)

La función de importar un archivo con IA extrae un plan ya existente y lo estructura para que el profesional lo revise y corrija antes de publicarlo. La IA no genera el método ni decide por el profesional; su salida es un borrador sujeto a revisión humana. El uso de IA es opcional y se rige también por el Aviso de Privacidad.

6. Uso aceptable

No debes: usar Lyva para fines ilícitos; suplantar a otra persona o profesional; subir contenido que no tengas derecho a usar; intentar vulnerar la seguridad, acceder a cuentas ajenas o extraer datos masivamente; ni usar la plataforma para ofrecer servicios de salud sin la habilitación legal correspondiente.

7. Contenido y datos

Las rutinas y planes que crea un profesional son contenido del profesional. El profesional concede a Lyva una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar ese contenido a sus clientes con el fin de operar el servicio.
Los registros del cliente le pertenecen al cliente; Lyva los procesa para mostrar el progreso, conforme al Aviso de Privacidad.
Tratamiento de datos personales (incluidos datos sensibles de salud): ver el Aviso de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

8. Planes, cobro y cancelación

Qué se cobra: el tamaño de tu cartera, no las funciones. La unidad es el lugar: una relación activa entre un profesional y un cliente. Todas las bandas incluyen todas las funciones; no hay módulos que se cobren aparte.
Bandas vigentes (pesos mexicanos, IVA incluido, cobro mensual): Gratis hasta 5 lugares · Inicio hasta 20 · Pro hasta 50 · Estudio hasta 120 · Centro hasta 250. Arriba de 250 lugares el plan es Enterprise y se contrata hablando con nosotros. Los precios vigentes son siempre los publicados en lyva.care/precios, que prevalecen sobre cualquier otra referencia.
Un solo medio de cobro por profesional. Tu suscripción se cobra por la App Store o por nuestra pasarela web, nunca por las dos a la vez. Si la contrataste desde tu iPhone, tu método de pago, tus recibos y tu cancelación viven en Ajustes › Suscripciones de tu dispositivo y se rigen por las políticas de Apple; si la contrataste por web, en el portal de cobro de Lyva.
Renovación automática y cancelación. Las suscripciones son mensuales y se renuevan automáticamente hasta que las canceles. Puedes cancelar cuando quieras: no hay plazo forzoso ni penalización. El servicio sigue disponible hasta el final del periodo que ya pagaste.
Sin comisión sobre lo que tú cobras. Lyva no participa en la relación económica entre el profesional y sus clientes ni retiene porcentaje alguno de lo que el profesional les cobre.
Si dejas de pagar, no se borra nada. Tu cuenta vuelve a la banda Gratis y se conservan tu contenido y el historial de tus clientes; recuperas los lugares de pago al reactivar. La eliminación de datos se rige por el Aviso de Privacidad y solo ocurre si la solicitas.
Cambios de precio. Los avisaremos con antelación razonable y aplicarán al periodo siguiente. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que surtan efecto.
Facturación. Emitimos factura a solicitud para los cobros hechos por nuestra pasarela web. Las compras realizadas a través de la App Store las factura Apple conforme a sus propias políticas.
Reembolsos. Las compras hechas en la App Store se reembolsan a través de Apple, conforme a sus políticas. Para cobros hechos por nuestra pasarela web: tienes 7 días naturales desde tu primer cobro para pedir la devolución completa, sin explicaciones; escríbenos a hola@lyva.care dentro de ese plazo y la procesamos. Los cobros posteriores al primero no se reembolsan: puedes cancelar cuando quieras y el servicio sigue disponible hasta el final del periodo que ya pagaste. Antes de pagar puedes usar Lyva en la banda Gratis, sin tarjeta.
Programa de fundadores. Los códigos de fundador otorgan 15 lugares gratuitos adicionales a los de la banda Gratis, sin costo y de forma indefinida mientras la cuenta exista. El beneficio es personal e intransferible, no es canjeable por dinero y no se restituye si la cuenta se elimina. El programa está limitado a un cupo de 20 profesionales y se cierra al cubrirse.

9. Disponibilidad del servicio

Lyva está en fase piloto. Se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de operación ininterrumpida, ausencia de errores ni de que se ajuste a un propósito particular, en la medida que la ley permita. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima que permita la ley aplicable, Lyva y LEXVAR, S.A.S. de C.V. no serán responsables por daños derivados de: (a) decisiones clínicas, deportivas o nutricionales tomadas por profesionales o clientes; (b) la idoneidad o seguridad de los planes prescritos por un profesional; (c) lesiones, condiciones de salud o resultados asociados al uso de un plan; (d) interrupciones o pérdida de datos del servicio. La responsabilidad por el uso de un plan recae en quien lo prescribe (el profesional) y en quien decide seguirlo (el cliente).

11. Indemnización

Aceptas mantener indemne a Lyva/LEXVAR, S.A.S. de C.V. frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley, incluyendo, en el caso de profesionales, reclamaciones relacionadas con los servicios de salud que prestes.

12. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o la ley. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras; la conservación y eliminación de datos se rigen por el Aviso de Privacidad.

13. Cambios a los Términos

Podremos actualizar estos Términos; publicaremos la versión vigente y su fecha. El uso continuado tras un cambio implica su aceptación, salvo que la ley exija un consentimiento distinto.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes que correspondan conforme a la ley.

15. Contacto

hola@lyva.care · Lyva, operada por LEXVAR, S.A.S. de C.V. · México.